Garantijas / Noteikumi Fiziskai personai.

Internetveikalā www.eMobile.lv precēm tiek nodrošināta ražotāja rūpnīcas garantija (garantijas apkalpošana, garantijas remonts). Garantijas termiņš tiek norādīts garantijas talonā (parasti garantija termiņš ir no 12 līdz 60 mēnešiem). Ja ražotājs precei noteicis garantijas termiņu, kas mazāks par diviem gadiem, Pircējam ir tiesības pieteikt prasījumu Pārdevējam par līgumam neatbilstošu preci vai pakalpojumu divu gadu laikā no preces iegādes vai pakalpojuma saņemšanas dienas. Lai izvairītos no pārpratumiem, iesakam uzmanīgi iepazīties ar preces lietošanas instrukciju. Garantijas talons ir spēkā tikai tad, ja tajā pareizi un skaidri norādīts: izstrādājums modelis, sērijas numurs, pārdošanas datums, garantijas termiņš, skaidri saskatāms pārdevēja zīmoga nospiedums, pārdevēja un pircēja paraksts. Pircējs parakstot garantijas talonu piekrīt visiem eMobile.lv noteikumiem.
Aizliegts izdarīt jebkādas izmaiņas, izdzēst vai pārrakstīt garantijas talonā norādītos datus – šādā gadījumā talons tiek atzīts pār spēkā neesošu.

Interneta veikals www.eMobile.lv sadarbojās ar vadošiem servisa centriem, kas nodrošina kvalitatīva remonta veikšanu visīsākajos termiņos.

Atteikuma tiesības.
LR MK noteikumi par distances līgumu nosaka, ka klientam ir tiesības atkāpties no līguma 14 kalendāro dienu laikā un atgriezt preci pārdevējam. MK Noteikumu par distances līgumu mērķis ir pasargāt patērētājus no pirkumiem internetā, kad patērētājs, pasūtot preci nevar pirms iegādes pārliecināties, ka izvēlēta prece pilnībā atbilst patērētāja prasībām. Taču Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12.panta sestā daļa nosaka, ka patērētājs ir atbildīgs par preces pilnīgu kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā.

Normatīvie akti:
* Patērētāju tiesību aizsardzības likums (http://likumi.lv/doc.php?id=23309).

* MK 2014. gada 20. maija noteikumi Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumu” ( http://likumi.lv/doc.php?id=266462 )

Lai izmantotu atteikuma tiesības patērētājam nepieciešams iesniegt interneta veikalam www.eMobile.lv aizpildītu un parakstītu atteikuma veidlapu, kuru var lejuplādēt eMobile.lv mājas lapā vai aizpildot to uz vietas birojā pie preces atgriešanas 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Un nogàdàt preci nekavèjoties veikalam bez liekas kavèšanàs. Uzràdot preces pirkuma dokumenta oriğinàlu,(kases čeks, stingràs uzskaites kvìts, pirkuma lìgums, pavadzìme). Atteikuma veidlapu aizpildot jānorāda patērētāja vārdu, uzvārdu, preces iegādes datumu, apmaksas veidu, preces nosaukumu, modeli,iegādes summu.

Atteikuma tiesību izmantošanas termiņā jums ir tiesības preci lietot tiktāl, cik tas nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei. (tikpat lielā mērā,  cik to varētu izdarīt pirms preces iegādes parastajā veikalā, piemēram, portatīvajiem datoriem iepazīties vizuāli ar datora izskatu, izmēru, taču neveicot nekādas manipulācijas, tai skaitā aktivizējot uz datora preinstalētu operētājsistēmu; mobilajiem telefoniem – nenoplēšot aizsargplēves, ieslēgt, neievietojot SIM karti un neveicot zvanus, nesinhronizējot datus utt.). Izmantojot atteikuma tiesības, Jūs esat atbildīgs par preces lietošanu, kas pārsniedz preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudes nolūkam paredzēto. Jūs esat atbildīgs par tādu preces lietošanu atteikuma tiesību izmantošanas termiņā, kas nav savienojama ar labas ticības principu, kā arī par preces vērtības, kvalitātes un drošuma samazināšanos.

Tādā veidā tiek samazināta preces sākotnējā vērtība. Klients iegādājoties preci internetveikalā www.eMobile.lv ar to arī apstiprina, ka ir iepazinies un piekrīt internetveikala www.eMobile.lv noteikumiem, kas attiecas uz  internetveikala garantijas, atteikuma un distances līguma noteikumiem.

Ministru kabineta 2014.gada 20.maija noteikumi Nr.255 “Noteikumi par distances līgumu” 22.punkts nosaka, ka patērētājs nevar izmantot atteikuma tiesības, ja

• Preces vai pakalpojuma cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs nevar kontrolēt un kuras var rasties atteikuma tiesību termiņā;
• Prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai ja prece ir nepārprotami personalizēta
• Prece ātri bojājas vai tai drīz beidzas derīguma termiņš;
• Patērētājs ir atvēris iepakojumu precei, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atdot atpakaļ (tādām precēm, kā el.zobu birste, epilators, el.bārdas skuveklis, bārdas/matu trimmeris, el.matu griežamā mašīna, matu taisnotāji, manikīra un pedīkīra piederumi, apakšveļa, zeķes un zeķubikses, smaržas, kosmētikas līdzekļus, ausīs ieliekamās audio austiņas, krūts piena sūknīšus, biotualetes, sadzīves ķīmijas produktus un citas tamlīdzīga rakstura preces,);
• Prece tās īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusies ar citām lietām;
• Patērētājs ir atvēris audioierakstu vai videoierakstu, vai datorprogrammu iepakojumu;
• Līgums noslēgts par digitālā satura piegādi, kas netiek piegādāts pastāvīgā datu nesējā, ja digitālā satura piegāde ir uzsākta ar patērētāja iepriekš skaidri paustu piekrišanu un apliecinājumu par atteikuma tiesību zaudēšanu;

Pirkuma līguma kopijas Interneta veikals www.eMobile.lv neuzglabā. Līgumu noslēgšanas valodas: latviešu un krievu.
Pirms preces iegādes klientam ir iespēja preci pārbaudīt ierodoties veikalā uz vietas un pārliecināties par tās darbaspējām, kā arī par to, vai precei nav rūpniecisku defektu vai kādas citas neatbilstības.

Vēršam uzmanību – SIA “E-Mobile” lūdz patērētājus preci lietot tiktāl, cik tas nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības pārbaudei, piemēram, preci lietot tik daudz,  cik to varētu izdarīt pirms preces iegādes parastajā veikalā, piemēram, portatīvajiem datoriem iepazīties vizuāli ar datora izskatu, izmēru, bet lūgums neveikt nekādas manipulācijas, tai skaitā aktivizēt uz datora preinstalētu operētājsistēmu; mobilajiem telefoniem – nenoplēst aizsargplēves, ieslēgt preci, neievietojot SIM karti un neveikt zvanus, nesinhronizēt datus utt.

Atteikuma veidlapu lejuplādēt uzspiežot uz:  Atteikuma veidlapa

Garantijas noteikumi Juridiskām personām un pašnodarbinātām personām (uz kuriem neattiecas “Patērētāju tiesību aizsardzības likums” un atteikuma tiesības).
Sakarā ar to, ka tehnikai/aprīkojumam, ko izmanto komercijas nolūkos ir ātrāks nolietošanās laiks, garantija ir spēkā 12 mēnešus no pirkuma dienas.
Atsevišķos gadījumos, ja preces ražotājs garantiju nenodrošina Eiropas tirgum, juridiskai personai garantija var būt pieejama par papildus maksu.